В практическом пособии детально рассмотрены: принципы расширения а также основы основ управления клиентской базой банка; технология привлечения новых успешных клиентов, их удержание, сотворение для них комфортных условий обслуживания. Особое почтение уделено развитию лояльности клиентов к банку а также технологий успешных продаж банковских услуг а также продуктов. Изложены рекомендации по работе с клиентами; примерная программное обеспечение действий банка по повышению эффективности работы с клиентами; виды планирования для менеджера по привлечению клиентов; рекомендации по правилам продаж; обзор отечественной а также зарубежной литературы по практике работы с клиентами банка.